Dodacie sloty spoločností Tesco, Morrisons a Sainsbury sa „začnú míňať“, keď Anglicko vstupuje do tretieho blokovania

Zákazníci TESCO, Morrisons a Sainsbury tvrdili, že doručovacie sloty sa „vyčerpajú“, keďže Anglicko vstupuje do tretieho národného blokovania.

Panickí nákupcovia už začali deň po tom, čo premiér oznámil novú odstávku, opäť zbavovať regály loo roll, čerstvej zeleniny a ryže.

8

Tesco nemalo na jednej londýnskej adrese k dispozícii žiadne nadchádzajúce doručovacie sloty, ktoré spoločnosť Sun skontrolovala





Po núdzových opatreniach sa zúfalí nakupujúci ponáhľali zarezervovať si miesto na doručenie v supermarkete, čo spôsobilo pád aplikácií a stránok, napriek tomu, že obchody s potravinami mohli zostať otvorené.

Zákazníci spoločnosti Tesco sa tiež sťažovali, že nemôžu aktualizovať objednávky podľa adresy premiéra, zatiaľ čo niektorí tvrdili, že nemôžu získať miesto na doručenie na „nasledujúce tri týždne“.



Keď Sun skontroloval jednu londýnsku adresu, najmenej dva týždne neboli žiadne voľné miesta na doručenie.

Mnohí tiež hlásili, že web Tesco neustále padal, keď sa pokúšali zaplatiť za nákup pri pokladni.

8 8

Viacerí zákazníci mali včera večer problémy s vybavovaním svojich objednávok na stránke Tesca



Katie povedala: „Nemôžem zaplatiť za objednávku, ktorú si zajtra vyzdvihnem.

„V aplikácii alebo na webe to nefunguje. Nejaké nápady?'

Člen tímu sociálnych médií spoločnosti Tesco odpovedal na sťažnosti zákazníkov: „Sme si vedomí problému s našimi aplikáciami a webovou stránkou a momentálne to vyšetrujeme.

„Odporučil by som vám, aby ste to skúsili znova neskôr. Ospravedlňujeme sa za prípadné nepríjemnosti.'

Zákazníci na Twitteri sa sťažovali, že aplikácia a webová stránka Sainsbury včera večer tiež nefungovali.

Jeden zaútočil na chaos „Marec 2020 odznova“ a vrátil sa späť na scénu chaosu v supermarketoch kvôli obavám, že Covid-19 spôsobí celoštátnu karanténu.

Jeden používateľ twitteru povedal: „Čo sa dnes večer deje s nákupnou aplikáciou Sainsbury's? Webová stránka nefunguje?“

8 8 8 8 8

Zákazníci Morrisons a Sainsbury mali tiež problémy s objednávaním

Ďalší napísal: ' @sainsburys Aplikácia Sainsbury's ma odhlásila a webová stránka je „momentálne nedostupná“.

„Keďže zásielka bude doručená zajtra, nemôžem svoju objednávku aktualizovať. Ďakujem za vašu pomoc, prosím...“

Sainsbury's povedal denníku The Sun, že mal večer „dočasne obmedzený prístup“ k svojej online službe, aby mohol zvládnuť „vysoký dopyt“.

Hŕstka zákazníkov spoločnosti Morrisons sa tiež sťažovala, že nie sú schopní zaplatiť za nákupy online.

Jeden zákazník napísal: '@Morrisons problém pri odhlasovaní dnes večer, je to len rušná webová stránka?'

Ďalší povedal: ' @Morrisons Zdá sa, že vaše webové stránky nefungujú správne (neprijímajú platby ani objednávky). Vieš o nejakých problémoch?“

Od začiatku pandémie supermarkety dramaticky zvýšili počet dostupných online doručovacích slotov, aby držali krok s dopytom a zabezpečili, že starší a zraniteľní ľudia budú mať stále prístup k potravinám.

Ale tisíce nakupujúcich sa snažili získať miesto na Vianoce a Nový rok po tom, čo milióny Britov upadli do núdzových obmedzení Teir 4.

Znamená to, že dopyt po doručovacích slotoch supermarketov bol vysoký už na začiatku roka, pretože nakupujúci chceli po sviatočnej sezóne doplniť zásoby.

Zostavili sme sprievodcu, aby sme zistili, kedy supermarkety zverejnia stav pripravovaných objednávok.

Hovorca Sainsbury pre The Sun povedal: „Včera večer sme dočasne obmedzili prístup k našej online službe s potravinami, aby sme mohli zvládnuť vysoký dopyt po slotoch a aktualizáciách, ktoré zákazníci robili pre existujúce objednávky.

'Situáciu naďalej monitorujeme a ospravedlňujeme sa za všetky nepríjemnosti, ktoré to mohlo spôsobiť.'

Medzitým spoločnosť Morrisons posilnila skutočnosť, že „päťnásobne zvýšila svoje online operácie, ako aj nové spôsoby nakupovania v Morrisons“.

Od začiatku pandémie Morrisons spustil doručovacie služby cez Amazon a Deliveroo a teraz vyrába celý rad potravinových boxov.

Hovorca spoločnosti Tesco povedal: Naďalej je extrémne vysoký dopyt po nakupovaní potravín online a pracujeme nepretržite, aby sme obslúžili čo najviac zákazníkov.“

Dodali: „Rovnako ako pri predchádzajúcich blokovaniach, aby sme uvoľnili miesta pre tých, ktorí ich najviac potrebujú, povzbudzujeme zákazníkov, aby uprednostňovali nakupovanie v obchode, kde je to možné.“

Záujemcovia o paniku stoja v rade pred obchodmi, pretože Grant Shapps sľubuje, že chaos na hraniciach nespôsobí nedostatok potravín na vianočnú večeru