Banková aplikácia a webová stránka Halifax a Lloyds nefungujú, takže zákazníci nemajú prístup k účtom

STOVKY zákazníkov Halifaxu a Lloyds boli dnes zablokované z ich bankových účtov kvôli problémom s aplikáciou a webovou stránkou.

Zákazníci sa na poludnie začali sťažovať na nedostatok služieb oboch bánk.

3

Zákazníci Halifaxu a Lloyds boli zablokovaní z dôvodu problému s webovou stránkou a aplikáciouKredit: Alamy





Halifax a Lloyds sú súčasťou Lloyds Banking Group, ktorá má 30 miliónov klientov v celom svojom portfóliu, vrátane Bank of Scotland.

Skupina potvrdila, že dnes došlo k výpadku, ktorý však trval len niekoľko minút.



Napriek tomu sa takmer 500 používateľov sťažovalo na problémy so spoločnosťou Lloyds downdetector.com .

Väčšina zákazníkov Lloyds (69 percent) uviedla, že má problémy s internetovým bankovníctvom, zatiaľ čo 27 percent sťažností bolo spôsobených problémami s mobilným bankovníctvom.

Halifax dostal približne 267 sťažností, 73 percent bolo kvôli online bankovníctvu a 25 percent kvôli mobilnému bankovníctvu.



3

Zdá sa, že zákazníci Halifaxu v Midlands najviac trpia výpadkamiKredit: downdetector.co.uk

3

Zákazníci Lloyds v Londýne zažívajú vysoké prerušenia služiebKredit: downdetector.co.uk

Znepokojujúce je, že jedno percento sťažností bolo spôsobené problémom s platobnými kartami, čo znamená, že niektorí ľudia nemohli zaplatiť za nákupy.

Najviac boli zasiahnutí zákazníci Halifaxu v Midlands a Londýne, uvádza web monitorovania siete.

Medzitým mali používatelia Lloyds v celej krajine problémy so službou, od Plymouthu po Aberdeen až po Belfast.

Mnoho frustrovaných zákazníkov sa na Twitteri sťažovalo, že ich privítalo chybové hlásenie: „Máme technické problémy“.

Zákazník Halifaxu Jen napísal: 'Dobrý deň, môžete opraviť svoju aplikáciu, aby som videl, aký som chudobný, prosím?'

A zúfalý Jess povedal: „Máte problémy, pretože sa vôbec nemôžem dostať do aplikácie online bankovníctva? Chcem len presunúť nejaké peniaze do @McDonaldsUK'.

Terry Abbott sa opýtal banky Lloyds: „Nemôžem sa prihlásiť do online bankovníctva. Aký je problém?'

Hodinu po začatí správ počet sťažností výrazne klesol na Lloyds aj Halifax, čo by naznačovalo, že problém bol vyriešený krátko po začatí problémov.

Lloyds Banking Group pre The Sun povedala, že stránky sú teraz opäť v prevádzke a fungujú ako normálne.

Nie je to prvýkrát, čo Lloyds a Halifax zablokovali zákazníkov z ich účtov kvôli technickým problémom.

V apríli ľudia nemali prístup k svojej hotovosti online celé hodiny dva dni po sebe.

Banky tiež zaznamenala podobný prepad ešte vo februári tohto roku.

Nie sú to jediné banky, ktoré trpia – začiatkom tohto roka zákazníci TSB a Barclays nemohli kontrolovať svoje účty online po technickej poruche, ktorá spôsobila, že aplikácia neustále padala.

Extra jednoduché online bankovníctvo je tu pre banku Halifax

Platíme za vaše príbehy! Máte príbeh pre tím The Sun Online Money? Napíšte nám na money@the-sun.co.uk


Slnko.