Online bankovníctvo Barclays nefungovalo, takže zákazníci nemali prístup k účtom, keďže sa oneskorili aj platby

Zákazníci BARCLAYS boli vylúčení z online bankovníctva a mali oneskorené platby po poruche webovej stránky.

Banka potvrdila problémy po tom, čo stovky ľudí oznámili, že sa dnes nemôžu prihlásiť do online účtov.

6

Online bankovníctvo Barclays bolo pre niektorých zákazníkov nefunkčné už niekoľko hodín



Iní sa sťažujú, že platby neprešli.

Údaje z Down Detector - ktorý sleduje výpadky hlavných služieb - naznačujú, že problémy začali okolo 9:44.



Na vrchole problému malo takmer 600 zákazníkov problémy v mestách vrátane Londýna, Cardiffu a Birminghamu a od 16:00 Barclays tvrdí, že problémy stále pretrvávajú.

Banka nám nepovedala, koľko zákazníkov sa to týka, len uviedla, že ide o „malý počet“, ale vzhľadom na to, že má milióny používateľov, môže to znamenať, že sa to týka tisícok.

6

Stovky ľudí nahlásili problémy na Down DetectorKredit: detektor pádu



Barclays dodáva, že dotknutí zákazníci, ktorí uskutočnili platbu pomocou aplikácie alebo online bankovníctva, by mali počkať štyri hodiny, kým sa znova pokúsia uskutočniť rovnakú platbu.

Ak sa vám medzitým zobrazilo chybové hlásenie, neposielajte medzitým žiadne platby, pretože platba môže stále prebehnúť.

Zákazníci môžu tiež používať aplikáciu, kontaktovať spoločnosť Barclays prostredníctvom jej automatizovaných služieb telefónneho bankovníctva alebo hovoriť s bankou po telefóne.

6 6 6

Otrávení zákazníci sa obrátili na Twitter po tom, čo sa im nepodarilo získať prístup k svojim bankám online

Zákazníci sa obrátili na Twitter, aby si vybili svoju frustráciu, pričom jeden napísal: „@Barclays vaše online bankovníctvo nefunguje v deň výplaty. Čo sa to preboha deje?'

Ďalší povedal: „@Barclays sa celé dopoludnie neúspešne pokúšal získať prístup k online bankovníctvu. Potrebujete spracovať niektoré urgentné platby. Čo sa deje?'

Kay povedala: '@Barclays nefunguje online bankovníctvo? Ak áno, ocenili by sme nejaký druh komunikácie a ospravedlnenie! Ako dlho to bude opravené?“

David sa banke sťažoval, že sa „celé ráno“ pokúšal získať prístup k svojej hotovosti online, zatiaľ čo Gem povedala, že problém znamená, že „nemôže zaplatiť zamestnancom“.

Banka tvrdí, že na odstránení problémov pracuje.

Hovorca Barclays povedal: Malý počet našich zákazníkov má problémy s prihlásením do svojho online bankovníctva. Ospravedlňujeme sa za to a pracujeme na tom, aby sme to čo najskôr vyriešili.

6

Spoločnosť Barclays žiada zákazníkov, aby opätovne neposielali platby, ak dostali chybové hlásenie

Ako skontrolujem, či Barclays nefunguje?

Barclays má a servisný kontrolór na svojej webovej stránke, aby ste videli, či sa vyskytol problém.

To zahŕňa akékoľvek problémy s jej aplikáciou, webovou stránkou alebo prípadnou plánovanou údržbou, ktorá môže zasahovať do vašej služby.

Ak chcete podať sťažnosť, urobte tak prostredníctvom online chatu, telefónu, listu alebo e-mailového webového formulára.

Barclays má vyhradenú stránku, ktorá vám pomôže vytvoriť sťažnosť na svojej webovej stránke .

Ak nebudete mať s Barclays šťastie alebo nedostanete odpoveď do ôsmich týždňov, môžete svoju sťažnosť postúpiť bezplatne Služba finančného ombudsmana .

Tento mesiac je to už druhýkrát Barclays má skúsenosti a výpadok , ktorá zasiahla tisíce zákazníkov.

Minulý mesiac nemali tisíce zákazníkov prístup k Santanderu účty online bankovníctva po poruche .

Lorraine Chademunhu si Barclays Bank opakovane mýli s mužom a nazýva sa Sir